취소 및 환불 정책

제1조 (취소 및 환불 원칙)

주식회사 계발자들(이하 "회사")이 운영하는 SEAPICK 선원 쇼핑몰에서 결제된 주문은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 아래 정책에 따라 취소·환불됩니다.

제2조 (취소 신청 기한)

• 결제 완료 후 공급업체 배정 전: 전액 취소 가능
• 공급업체 배정 후 ~ 상품 준비 착수 전: 취소 가능 (담당자 확인 후 처리)
• 상품 준비 착수 후: 취소 불가 (납품 일정상 이미 발주된 경우 환불 제한)
• 납품 완료 후: 상품 하자·오배송의 경우에만 환불 신청 가능

제3조 (환불 신청 방법)

환불 신청은 다음 방법으로 접수해 주세요.

• 이메일: vibers.leo@gmail.com
• 신청 시 주문번호, 환불 사유, 연락처를 포함해 주세요.
• 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 담당자가 안내드립니다.

제4조 (환불 처리 기간 및 방법)

• 환불 승인 후 카드사 기준 3~7 영업일 내 처리됩니다.
• 신용카드 결제: 해당 카드사 취소 처리 (승인 취소 또는 환불 입금)
• 결제일로부터 6개월 초과 시 카드사 정책에 따라 현금 환급으로 변경될 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 귀책사유로 상품 준비가 착수된 경우
• 선박 기항 변경·취소로 인한 단순 변심 (배정된 공급업체 손실 발생 시)
• 냉동·냉장 식품 등 특성상 반품이 불가능한 상품
• 이미 납품이 완료된 주문 (상품 하자 제외)

제6조 (상품 하자·오배송)

배송된 상품이 주문 내용과 다르거나 상품 하자가 있는 경우, 납품일로부터 3일 이내에 사진과 함께 이메일로 접수해 주시면 재납품 또는 전액 환불로 처리해 드립니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우 한국소비자원 또는 공정거래위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송 제기 시 회사 소재지 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.